잘 말해도 상대가 들을 준비가 안 되어 있으면 설득은 실패합니다.
말하기 전에 만들어야 할 것이 있습니다.
Timing · Action · Got it 세 단계로 설득의 순서를 세웁니다.
1일 8시간, 네 모듈에 실습 다섯 번. 필요한 모듈만 골라 진행할 수도 있습니다.
OBJECTIVES
교육 목표
상대방의 생각과 감정을 효과적으로 변화시키고, 다양한 상황에서 설득 기술을 활용하여 실질적인 성과를 올리는 데 중점을 두고 있습니다.
설득 기술 습득
상대방의 생각과 감정을 바꿔 더 나은 결과를 만들기 위한 설득과 상담의 방법 습득
상호작용 기술 향상
다양한 사례와 실습을 통해 고객과의 효과적인 대화를 이해하고 활용하는 능력 향상
현업 적용도 제고
실습과 토의를 통해 배운 설득 스킬을
실제 업무 환경에서 효과적으로 적용
실습과 토의를 통해 배운 설득 스킬을 실제 업무 환경에서 효과적으로 적용
EFFECTS
설득이 필요한 자리에서 순서를 갖고 말하게 되고, 합의한 것이 문서로 남습니다.
말하기 전에 무엇을 먼저 해야 하는지, Timing · Action · Got it 순으로 판단합니다.
상대의 방어기제와 진짜 원인을 짚어, 반대가 나오기 전에 상황을 바꿉니다.
자기 상황을 놓고 다섯 번 연습해, 교육장 밖에서 그대로 씁니다.
합의문과 Action Plan으로 남겨, 대화가 끝난 뒤에도 실행이 이어집니다.
BASIC STRUCTURE
1일 8시간 기준입니다. 모듈별 선택 진행이 가능하며, 교육 대상과 시간에 맞춰 모듈을 더하고 뺍니다.
조직에서 영향력을 발휘하기 위한 ‘나’ 되기[토의] 설득이 필요한 순간 찾아보기 · 선한 영향력의 필요성
[사례] 심리적 방어기제를 없애라 · 설득을 좌우하는 타이밍[실습] 호감의 법칙과 상호성의 법칙 — 메시지보다 먼저 설득하라
[실습] 진짜 원인을 찾아라 · 희소성의 법칙 활용하기[실습] 권위의 법칙 — 특권의 순간을 만들고 세팅하라
거절할 수 없는 ‘우리 사이’ 전략 · 지속적 변화를 위한 ‘다함께’ 전략기록의 힘 — 합의문 작성과 Action Plan 수립
총 8시간 · 모듈별 선택 진행 가능, 대상·시간에 따라 조정됩니다
교육 목적과 인원, 일정을 알려주시면 적합한 프로그램을 제안해 드립니다.
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